1
Hizmet planlama ve takvim yönetimi
Planınızı ve sıradaki ziyaretleri uygulamadan görürsünüz; görev atandığında size atanan personelin adı ve fotoğrafı da görünür.
Uçtan Uca DijitalOperasyonu yöneten teknoloji altyapısı
HoKep’te teknoloji sadece operasyonu destekleyen değil, onu bizzat yöneten merkezi altyapıdır. Bu altyapının size bakan yüzü, hizmetin her adımını izlediğiniz uygulamadır.
Uygulamanızdan
Hizmetinher adımınısiz görürsünüz.
Müşterilerimiz aboneliklerini tamamen dijital ortamdan yönetir. Evinize kimin, saat kaçta geleceğini görebilir ve hizmetin her adımını şeffaf bir şekilde uygulamadan takip edebilirsiniz.
2
Anlık hizmet durum takibi
Personel görevi başlattığında, her aşamayı tamamladığında ve görevi kapattığında durumu anlık olarak izlersiniz.
3
Güvenli anahtar teslim sistemi
HoKep hizmetimizin sorunsuz ilerlemesi için güvenli anahtar teslim sistemimizi öneriyoruz; ancak dilerseniz hizmet saatinde evde bulunup kapıyı kendiniz de açabilirsiniz. Anahtarlarınız teknolojik güvenlik altyapımızla korunur, tüm erişimler kayıt altına alınır ve sigorta güvencemizle desteklenir.
4
Hizmet sonu geri bildirim ve puanlama
Görev bitince detaylı özet uygulamanıza düşer; hizmeti puanlar, görüşünüzü iletirsiniz.
Film
Her adımkontrol altında.
Görev atandığı andan kapandığı ana kadar her aşama kayda geçer.
Arka Planda
Kişiden bağımsız, standartlara bağlı sistem.
Daire sakini, personel ve operasyon merkezi aynı sistem üzerinde buluşur; herkes yalnızca kendi ihtiyaç duyduğu bilgilere erişir. Ekiplerimiz, operasyon merkezinden atanan görevleri sırasıyla takip eder. Personel inisiyatifini ortadan kaldıran sistemimiz, her personelin sadece kendisine verilen dijital kontrol listesini tamamlamasını zorunlu kılar.
- Algoritmayla görev atama ve rota optimizasyonu
- Adım adım dijital kontrol listeleri
- Kameralı ve zaman damgalı görev onayları
- Merkez ile anlık iletişim ve destek
Veri Yerleşimi
Hiçbir şeyitesadüfe bırakmıyoruz.
Barındırma altyapısıBir hizmetin ne kadar iyi kurgulandığı, en çok verinin nerede durduğunda belli olur. HoKep'te bu soru şansa, o günkü tercihe ya da belirsizliğe bırakılmıyor: kayıtlarınız Türkiye'de, Turkcell'in veri merkezinde barındırılıyor.
Turkcell veri merkezinde
Aboneliğiniz, ziyaret geçmişiniz ve hizmet kayıtlarınız Türkiye sınırları içinde, Turkcell'in veri merkezinde tutulur.
Uçtan uca şifreli iletişim
Cihazınız ile sunucu arasındaki tüm trafik TLS ile şifrelenir; şifreleriniz geri döndürülemez özet olarak saklanır.
Tanımlı saklama süresi
Her kaydın ne kadar duracağı önceden bellidir. Süresi dolan veri otomatik silinir ya da kimliğinizle bağı koparılır.
Kalite Standartları
Fark yaratan operasyon modeli
Eğitimli saha ekipleri
Her personel HoKep Akademi standartlarında eğitilir ve sertifikalandırılır.
Kalite kontrol sistemi
Kişilere değil, sisteme bağlı standart operasyon süreçleri ile her zaman aynı kalite.
Akıllı rota optimizasyonu
Site ve rezidans odaklı hizmet modeliyle operasyonel verimliliği en üst seviyeye çıkaran algoritmalar.
Ölçülü dijital denetim
Mevzuata uygun denetim çözümleriyle şeffaflığı sağlayan, abone ve personel mahremiyetine saygılı kontrol süreçleri.
Talep
HoKep sitenize geldiğinde ilk siz haberdar olun.
İstanbul’daki site ve rezidanslardan başlıyoruz. Talebinizi iletin; bölgenize geldiğimizde öncelik sizin olsun.