Hukuki BilgilendirmeKVKK Aydınlatma Metni

KVKK md. 10/a uyarınca, kişisel verilerinizi işleyen ve bu işlemenin amaç ve vasıtalarını belirleyen taraf:

Web sitesinde

talep formunda ad soyad, e-posta, telefon ve site/rezidans adı; iletişim formunda ad soyad, e-posta, konu ve mesaj metni ile isteğe bağlı telefon; iş başvurusu formunda ayrıca T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet, telefon, adres, deneyim bilgisi, özgeçmiş ve fotoğraf. Üç formda da rızanızın anı ve o anki IP adresiniz kaydedilir.

Müşteri uygulamasında

hesap ve iletişim bilgileri, adres ve konut bilgileri, abonelik ve hizmet kayıtları, izin kayıtları, fatura bilgileri ile teknik kayıtlar. Açık rıza verdiyseniz hizmet süresince alınan görüntü kaydı.

Personel uygulamasında

hesap bilgileri, cihaz kimliği, hizmetin başında ve sonunda alınan konum, görev fotoğrafları, görev ve destek kayıtları ile iş ilişkisi kapsamındaki özlük bilgileri.

Sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel veriler yalnız iş ilişkisi kapsamında ve ayrıca yetkilendirilmiş kişilerce görülebilecek şekilde işlenir. Ses hiçbir üründe kaydedilmez.

KVKK md. 10/b uyarınca verileriniz şu amaçlarla işlenir:

• Hizmeti planlamak, vermek ve kalitesini denetlemek
• Aboneliği yönetmek, faturalamak ve tahsilat yapmak
• Hesap güvenliğini sağlamak, hataları gidermek ve kötüye kullanımı önlemek
• Şikâyet ve uyuşmazlıkları çözmek
• Personelin hizmeti tanımlı adreste başlattığını doğrulamak
• İş başvurularını değerlendirmek
• Kanunen zorunlu kayıtları tutmak

Verileriniz profilleme, otomatik karar verme ya da reklam hedefleme amacıyla işlenmez.

KVKK md. 10/ç uyarınca veriler; web sitesindeki formlar, uygulamalardaki kayıt ve kullanım akışları ile hizmetin yürütülmesi sırasında oluşan sistem kayıtları üzerinden, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c)

hizmetin planlanması, verilmesi ve faturalanması.

Kanuni yükümlülük (md. 5/2-ç)

vergi, ticaret, iş ve sosyal güvenlik mevzuatının zorunlu kıldığı kayıtlar.

Meşru menfaat (md. 5/2-f)

hesap güvenliği, hata giderme, kötüye kullanımın önlenmesi, şikâyet ve uyuşmazlık çözümü.

Açık rıza (md. 5/1)

canlı izleme ve görüntü kaydı; iş başvurusu verileri; web sitesindeki talep ve iletişim formlarından gönderdiğiniz bilgiler. Hepsinde rızanızı geri alabilir, verinizin silinmesini isteyebilirsiniz.

KVKK md. 10/c uyarınca verileriniz; hizmeti veren personele, altyapı sağlayıcılarımıza ve kanunen zorunlu hâllerde yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Reklam ya da pazarlama amacıyla hiçbir üçüncü kişiye aktarılmaz, satılmaz.

Dosya depolama (Cloudflare R2) ve anlık bildirim (Google Firebase Cloud Messaging) hizmetleri için veriler yurt dışına aktarılır. Bu aktarım KVKK’nın 9. maddesindeki şartlara uygun olarak yapılır.

Aşağıdaki işlemler yalnız açık rızanızla yapılır ve rızanızı geri almanız hizmeti almanızı engellemez:

Canlı izleme ve görüntü kaydı

varsayılan olarak kapalıdır, adres bazında açılır, istediğiniz an kapatılır. İzin vermezseniz hizmet yine verilir; personel yalnız çıkış fotoğrafı yükler. Kayıtlar 7 gün sonra otomatik silinir.

İş başvurusu

başvuru verileriniz rızanıza dayanır. Rızanızı geri aldığınızda başvurunuz değerlendirmeden kaldırılır ve 30 gün içinde silinir.

Talep ve iletişim formları

anasayfadaki talep formu ile iletişim formundan gönderdiğiniz bilgiler rızanıza dayanır; formu gönderebilmek için onay kutusunu işaretlemeniz gerekir. Rızanızı geri aldığınızda kaydınız silinir — bunun için aşağıdaki adrese yazmanız yeterli.

KVKK md. 11 uyarınca; verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini, silinmesini ya da yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan taraflara bildirilmesini isteme, yalnız otomatik analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme yüzünden doğan zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzu, mümkünse kayıtlı e-posta adresinizden aşağıdaki adrese gönderin. En geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; cevabımızı yeterli bulmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.