1
Salon
Gün en çok burada geçer
- Havalandırma
- Eşyaların düzenlenmesi
- Genel Yüzey temizliği
- Zemin temizliği
YENİ NESİL HOUSEKEEPING HİZMETİ
OTELCİLİK STANDARTLARINDAPROFESYONEL EV HİZMETLERİ
Profesyonel housekeeping yaklaşımımız ile ev hizmetlerini eğitim, sistem ve sürdürülebilir kalite anlayışıyla yeniden ele alıyoruz.
Amacımız yalnızca temiz alanlar yaratmak değil; güvenli, düzenli ve hijyenik yaşam alanları oluştururken insanların hayatını kolaylaştırmak.
EV İŞLERİNİ DEĞİL HAYATI YÖNETİN.
- Eğitimli kadro
- Yazılı protokol
- Anlık takip
HoKep Standardı
Eğitimli profesyoneller Otelcilik deneyimi Kontrol edilen kalite
HoKep akademide eğitim almış, otelcilik deneyimine sahip çalışanlarımız, belirlenmiş housekeeping standartları doğrultusunda hizmet sunar.
Temizlik sonrasında süpervizörlerimiz tarafından gerçekleştirilen kontroller, hizmet kalitesini destekler.
Canlı takip teknolojisi ve yazılı hizmet protokollerimiz ile güveni, şeffaflığı ve kaliteyi bir araya getiriyoruz.
Önce / Sonra
Her odaaynı protokolden geçer.
Nasıl Çalışır?
Planlamadan teslimata,her adımtasarlanmış bir süreç.
- 1
Görev atanır, personel bilgilendirilir
Size uygun gün ve saat aralığı belirlenir, akıllı algoritmamız planınıza uygun HoKep personelini göreve atar. Görev, anında personelin mobil uygulamasına iletilir — siz de kimin geleceğini önceden görürsünüz.
- 2
Görev uygulamadan başlatılır
Personel kapınıza geldiğinde görevi uygulama üzerinden başlatır. Tüm süreç kayıt altındadır ve size anlık bildirim gider.
- 3
Hizmet güvenle başlar
Giriş, sizin tercih ettiğiniz yöntemle sağlanır: anahtarınızı HoKep Güvenli Kutusu’na bırakabilir ya da talep ederseniz kapıyı kendiniz açabilirsiniz.
- 4
Süreci adım adım takip edersiniz.
Personel, evinizdeki standart protokolü uygulamaya başlar. Tamamlanan her aşamayı sisteme işler ve siz de hizmet durumunu uygulamanızdan anlık olarak takip edersiniz.
- 5
Görev tamamlanır, eviniz hazır
Hizmet bitince görev kapatılır ve detaylı özet uygulamanıza düşer. Anahtarınız HoKep Güvenli Kutusun'na teslim edilir, eviniz günlük kullanıma hazır hale gelir.
Size Özel
Hizmetlerve abonelik planları
HoKep, ev hizmetlerini düzenli, planlı ve sürdürülebilir bir abonelik modeline dönüştürür. Müşterinin beklediği güvenilir, planlı ve tekrarlanabilir hizmet deneyimini sunar.
1
Günlük Housekeeping Aboneliği
Hafta içi her gün 20, 40 veya 80 dakikalık düzenli housekeeping hizmeti ile eviniz her zaman bir otel odası gibi temiz ve düzenli kalır. Süre sistem tarafından dairenizin büyüklüğüne göre belirlenir. Havalandırma, yatak odası düzenleme, banyo temizliği, mutfak temizliği, bulaşıkların yerleştirilmesi, zemin temizliği, çöplerin alınması ve yaşam alanlarının düzenlenmesi profesyonelce yapılır.
- Metrekarenize uygun süre belirleme
- Hafta içi her gün düzenli ziyaret
- Eğitimli ve sertifikalı HoKep personeli
- Uygulama üzerinden anlık hizmet takibi
2
Detaylı Temizlik Aboneliği
Ayda 2 veya 4 gün yapılan derinlemesine ev temizliği. Günlük Housekeeping Aboneliği'ne bağlı değildir; dilerseniz ikisini birlikte de kullanabilirsiniz. Standart HoKep protokolleriyle hiçbir detay atlanmaz, eviniz her zaman kusursuz kalır.
- Ayda 2 veya 4 defa kapsamlı ev temizliği
- Standartlaştırılmış kalite kontrol protokolü
- Sertifikalı ürün ve ekipman kullanımı
Ek Hizmetler
Ütü HizmetiYakında · Çarşaf Değişimi · Evcil Hayvan Bakım DesteğiYakında — abonelere özel, ayrı hizmet
Tüm planlarFark Yaratan Model
Kişi bazlı değil, sistem bazlı yaklaşım.
Amacımız yalnızca kusursuz bir temizlik sunmak değil, her hizmette aynı yüksek standartı ve güven duygusunu sürdürülebilir kılmaktır.
Akademi / Standart
Eğitimli ekip, yazılı protokol
HoKep bünyesinde tüm çalışanlar sahaya çıkmadan önce HoKep Akademi'den eğitim alır. Her hizmet, önceden belirlenmiş operasyon protokollerine uygun şekilde gerçekleştirilir ve hizmet sonrasında süpervizör denetimiyle kontrol edilir.
Güvenlik
Ölçülü ve mevzuata uygun denetim
Dijital denetim çözümlerimiz mevzuata uygun ve ölçülü tasarlanır. Yaşam alanlarına sunulan hizmetlerde güven, en temel önceliktir. Personel girişlerinden hizmetin tamamlanmasına kadar her aşama planlı, kontrollü ve izlenebilir bir yapı içerisinde yürütülür.
Teknoloji
Akıllı operasyon algoritmaları
HoKep'in dijital yönetim altyapısı; personel planlamasından görev dağılımına, operasyon takibinden kalite kontrol süreçlerine kadar tüm hizmet aşamalarını tek bir sistem üzerinden yönetir.
Ölçülebilirlik / Abonelik
Süreklilik gösteren hizmet, ölçülebilir kalite
HoKep'te hizmet kalitesi tesadüflere bırakılmaz. Hizmet tek seferlik bir ziyaret değil, tanımlı bir abonelik planı olarak yürür; gerçekleştirilen işlemler dijital olarak kayıt altına alınır ve profesyonel denetim süreçleriyle değerlendirilir. Böylece her hizmette tutarlılık, sürdürülebilir kalite ve yüksek müşteri memnuniyeti hedeflenir.
Sizin İçin
Evin düzenini sağlıyoruz.
HoKep aboneliği evin düzenini ve günlük rutinleri bir yük olmaktan çıkarır. Siz yaşamınıza odaklanın; evinizin düzenini biz üstlenelim — hem de her adımını görebileceğiniz şekilde.
1
Zamanınız size kalsın
Yardımcı organize etmekle uğraşmayın. Planınızı bir kez seçin; gerisini eğitimli personelleriyle HoKep halletsin.
2
İçiniz rahat olsun
İster evde olun ister dışarıda, hizmeti telefonunuzdan adım adım takip edebilir, dilerseniz anahtarınızı güvenle bize emanet edebilirsiniz.
3
Eviniz her gün hazır
İşten döndüğünüzde sizi her seferinde aynı standartta temiz ve düzenli bir ev karşılasın.
4
Her şey tek uygulamada
Hizmet planınız, anlık bildirimleriniz ve görev özetleriniz — hepsi cebinizdeki tek uygulamada.
Güvenlik
Güven,bir vaat değil;sistemin kendisi.
Yaşam alanlarına sunulan hizmetlerde güven en temel önceliktir. HoKep, bu anlayışla tüm hizmet süreçlerini profesyonel otelcilik standartları, eğitimli personel ve teknoloji destekli denetim sistemleriyle yönetir. Her aşama planlı, kontrollü ve izlenebilir bir yapı içerisinde yürütülür. Böylece güven, yalnızca verilen bir söz değil hizmetin her aşamasına entegre edilmiş bir standart haline gelir.
- Çok katmanlı personel taraması
- Sahaya çıkan her personel adli sicil kontrolünden, psikolojik değerlendirmeden ve ikamet doğrulamasından geçer. Tamamı kayıtlı ve sigortalı çalışır.
- Personelinizi önceden tanıyın
- Hizmetten önce size atanan personelin özlük dosyasını uygulamadan görüntüleyebilirsiniz. Evinize hizmet verecek kişiyi önceden tanırsınız.
- Size uygun erişim modeli
- Eve giriş; HoKep Güvenli Kutusu üzerinden gerçekleştirilir. Yalnızca o göreve atanan personel kendi uygulamasından güvenli kutuya erişim sağlayabilir. Talep ederseniz kapıyı kendiniz açabilirsiniz.
- Her adımda anlık bildirim
- Personelin eve girişinden çıkışına kadar her aşamada telefonunuza bildirim gelir; kutuyu kullanıyorsanız anahtarın alınıp yerine bırakılması da buna dahil. Sürpriz yok, belirsizlik yok.
Site Yönetimleri İçin
Planlı ve kontrol edilebilirbir operasyon.
Her gün farklı kişiler, farklı giriş çıkışlar, belirsiz sorumluluklar ve artan şikayetler. Bireysel ve kontrolsüz ilerleyen ev hizmetleri, yönetimleri kendi operasyonlarının parçası olmayan bir süreci yönetmek zorunda bırakıyor.
HoKep ile bu hizmetler kayıtlı, standart ve izlenebilir bir sisteme dönüşüyor. Böylece süreçler hem site yönetimi hem de daire sakinleri için daha güvenilir ve daha yönetilebilir hale geliyor.
Site sakinleri daha kaliteli bir hizmet deneyimi yaşarken, site yönetimleri:
- Güvenlik süreçlerini daha kontrollü yönetebiliyor
- Kontrolsüz hizmet trafiğini azaltabiliyor
- Site sakinlerine değer katan yeni bir hizmet sunabiliyor
- Uygun iş birliği modelleriyle ek gelir yaratabiliyor
Müşteri Deneyimleri
Sözü abonelerimize bırakıyoruz.
HoKep sistemini erken aşamada deneyimleyen ve evlerinin düzenini bize güvenle emanet edenlerin yorumları.
Başta evimin anahtarını bırakmak konusunda çok tereddütlüydüm. Ancak uygulamanın şeffaflığı ve her aşamada gelen bildirimler inanılmaz bir güven verdi. Eve geldiğimde her şeyin kusursuz toparlandığını görmek harika.
Eskiden yardımcımla yaşadığım “bugün gelemeyeceğim” krizlerinden o kadar yorulmuştum ki… HoKep aboneliği resmen hayat kurtarıyor. Her zaman aynı standartta, işini mükemmel yapan profesyonel bir ekiple çalışmak çok rahatlatıcı.
Benim için en önemlisi evime giren kişinin güvenilir olmasıydı. HoKep Akademi’den geçmiş, işini harika yapan ve her zaman aynı standartta hizmet veren güvenilir personellerin evimin düzenini sağlaması paha biçilemez bir konfor.
Sıkça Sorulan Sorular
Aklınızda soru kalmasın.
Eve nasıl girileceği tamamen sizin tercihinize bağlıdır. Hizmet sırasında evdeyseniz kapıyı kendiniz açabilir, anahtarınızı hiç vermeden hizmet alabilirsiniz; girişin site güvenliğiyle koordineli yapılmasını da seçebilirsiniz. Talep ederseniz anahtarınız HoKep Güvenli Kutusu’nda saklanır ve yalnızca görev anında erişilebilir. Personel anahtarı aldığında uygulamadan “Anahtarı Aldım” onayı verir, görev bitince anahtar kutuya geri bırakılır. Her alım ve teslim kayıt altındadır; anahtarınızı sadece görevli personel kullanır.
Housekeeping, yalnızca temizlikten ibaret olmayan; hijyen, düzen, bakım, detaylara gösterilen özen ve hizmet sürekliliğini bir araya getiren profesyonel bir yönetim anlayışıdır. HoKep, bu hizmet anlayışını eğitimli personeli, standartlandırılmış operasyon süreçleri ve profesyonel kalite denetimleriyle ev yaşamına taşıyarak, geleneksel temizlik hizmetinin ötesinde ayrıcalıklı bir deneyim sunar.
Güvenlik ve kalite kontrol süreçlerimiz kapsamında, personelimiz sadece onaylı standart protokol adımlarını izler ve her aşamayı dijital olarak sisteme işler. Bu sayede hizmetin ilerleyişini uygulamanız üzerinden adım adım, tamamen şeffaf bir şekilde takip edebilirsiniz.
Evet. Görev atandığında personelin adı ve fotoğrafı uygulamanızda görünür; mümkün olduğunca dairenize hep aynı personel gelir. Dairenize gelen her HoKep personeli markalı üniforma ve fotoğraflı kimlik kartı taşır.
Her HoKep personeli, sahaya çıkmadan önce HoKep Akademi’de 15–21 gün süren eğitimden geçer: hizmet, genel temizlik ve hijyen standartları, ütü ve tekstil bakımı, ev içi görgü ve mahremiyet kuralları, iş güvenliği ve güvenli ekipman kullanımı, kalite, raporlama ve sürekli geri bildirim. Eğitimi tamamlamayan hiç kimse görev alamaz.
İki temel abonelik var: hafta içi her gün 20, 40 veya 80 dakikalık Günlük Housekeeping ve ayda 4 veya 2 gün Detaylı Temizlik. İki abonelik birbirinden bağımsızdır; birini diğeri olmadan da alabilirsiniz. Günlük süreyi siz seçersiniz; dairenizin metrekaresine uygun süre önerilen olarak işaretlenir: 59 m² ve altı için 20, 60–99 m² arası için 40, 100 m² ve üzeri için 80 dakika. Süre seçenekleri siteye göre değişebilir. Ayda kaç gün hizmet alacağınız ise metrekareden değil, seçtiğiniz plandan gelir. Çarşaf değişimi, dilediğiniz plana ilave hizmet olarak eklenebilir; ütü hizmeti ve evcil hayvan bakım desteği yakında. Hizmet her seferinde aynı standart protokolle ilerler.
İlk olarak İstanbul’daki site ve rezidanslarda hizmete başlıyoruz; bölge bölge kümelenerek genişliyoruz. Talebinizi iletirseniz, sitenize geldiğimizde ilk siz haberdar olursunuz.
Dijital denetim çözümlerimiz ölçülü ve mevzuata uygun şekilde tasarlanır. Şeffaflığı, hem abonelerimizin hem personelimizin mahremiyetine uygun biçimde sağlıyoruz.
Talep
HoKep sitenize geldiğinde ilk siz haberdar olun.
İstanbul’daki site ve rezidanslardan başlıyoruz. Talebinizi iletin; bölgenize geldiğimizde öncelik sizin olsun.